Garantie & Klachten

Garantie


U heeft 2 jaar garantie op al onze producten.

 

Wat valt onder de garantie?
________________________________________

Een device moet, volgens de wettelijke garantie, voldoen aan de verwachting die je ervan hebt. Wel moet je het device op de juiste manier gebruiken. Wanneer het device dan binnen 2 jaar defect raakt, heb je volgens de garantie recht op gratis reparatie of een vervangend device.

Problemen met onderstaande zaken vallen onder de garantie 24 maanden garantie:
• Microfoon / luidspreker (met uitzondering van stof- of vochtschade);
• WiFi en problemen met netwerkverbinding;
• Problemen met het moederbord;
• Touchscreen (wanneer deze gedeeltelijk of helemaal niet meer;
• Accu/batterij (bij snel leeglopen of warm worden).


Wat valt buiten de garantie?
________________________________________

Bij schade die veroorzaakt is als gevolg van val-, stoot- of vochtschade, kan het zijn dat de reparatiekosten van een ander defect niet meer onder de garantie valt. De garantie vervalt ook bij toepassing van illegale software zonder het merk van de fabrikant.

Let op: Laat je een device repareren of onderdelen vervangen bij een externe partij? Ook dan vervalt de garantie bij ons.

Onderstaande punten vallen buiten de garantie:
• Mankementen na de garantieperiode van 2 jaar;
• Schade als gevolg van ondeugdelijk gebruik door gebruiker (gebroken/gescheurde onderdelen en/of vochtschade);
• Gebroken simkaartlezer;
• Alle knoppen op het device (home-, volume- en powerbuttons);
• Gebroken cameralens;
• Beschadigde of vieze laadconnector;
• Loszittende onderdelen hoofdtelefoon aansluiting / AUX Flex.

 

Klachten & geschillen


We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@refurbishedmobile.eu. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie.
Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »